Technicien / Technicienne support technique
Emploi Autres services aux entreprises
Maxéville, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
Afludia est LE spécialiste de la régulation des demandes de dépannage et des urgences techniques, avec une expertise pointue en systèmes informatiques. Notre équipe opérationnelle fonctionne en 24/7, s'appuyant sur des solutions technologiques pour assurer un service continu à nos clients. Nous sommes fiers de notre expertise technique qui nous permet de servir efficacement nos clients dans divers domaines : chauffage, ventilation, climatisation, gaz, électricité, etc. Nous opérons à partir de deux sites répartis sur la métropole du Grand Nancy. Nous recrutons pour un.e Technicien.ne Support Client et Paramétrage pour intégrer notre équipe opérationnelle. Vos missions - Gérer les demandes clients via des plateformes multicanales (téléphone, email, portail client) - Maintenir et optimiser les bases de données clients avec des outils de gestion de données - Configurer et paramétrer les interfaces de gestion en respectant les protocoles techniques spécifiques à chaque client - Effectuer l'installation et la configuration des transmetteurs - Réaliser des tests de vérification et de contrôle des procédures à l'aide d'outils de diagnostic automatisés - Gérer les remontées[...]
